การดำเนินงานด้านการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและยั่งยืน โดยจัดทำแบบประเมินความสอดคล้องของกฎหมาย (Compliance Checklist) เป็นประจำ และติดตามผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ

บริษัทฯ ได้กำหนดนโยบายการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ (Compliance Policy) เป็นแนวทางให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานยึดถือปฏิบัติ พร้อมทั้งสื่อสารและอบรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และความตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

นอกจากนี้ บริษัทฯ ส่งเสริมการบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ เพื่อลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผลประกอบการและชื่อเสียงขององค์กร ทั้งนี้ บริษัทฯ มีการติดตามและทบทวนกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับบริบททางธุรกิจและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

จรรยาบรรณธุรกิจและการต่อต้านการทุจริต

คณะกรรมการบริษัทได้กำหนดและประกาศใช้คู่มือจริยธรรมและจรรยาบรรณธุรกิจของกลุ่มบริษัท เพื่อใช้เป็นกรอบแนวทางในการปฏิบัติสำหรับกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับ โดยครอบคลุมแนวทางการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ได้แก่ พนักงาน ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า คู่แข่งทางการค้า และสังคมโดยรวม ทั้งนี้ เพื่อสนับสนุนให้การดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ยึดมั่นในหลักจริยธรรม ความโปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้กำหนดกระบวนการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งรายงานผลต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการ เพื่อให้มีการกำกับดูแลการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมอย่างต่อเนื่อง และสนับสนุนให้มีการจัดการกรณีฝ่าฝืนจริยธรรมและจรรยาบรรณธุรกิจอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับขององค์กร ได้เข้ารับการอบรมและลงนามรับทราบ คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ เพื่อใช้เป็นกรอบแนวทางในการปฏิบัติงาน และสะท้อนถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการส่งเสริมและยึดมั่นหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีอย่างต่อเนื่อง

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

กลไกการรับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส (Whistleblowing)

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี ความโปร่งใส และการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน โดยจัดให้มีกลไกการรับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ หรือจรรยาบรรณการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มสามารถแจ้งข้อมูลได้อย่างเหมาะสม บริษัทฯ กำหนดนโยบายการแจ้งเบาะแส (Whistleblowing Policy) และสื่อสารช่องทางการร้องเรียนผ่านเว็บไซต์และระบบอินทราเน็ต ครอบคลุมทั้งพนักงานและบุคคลภายนอก ทั้งนี้ คณะกรรมการบริษัทมอบหมายให้เลขานุการคณะกรรมการบริษัทเป็นผู้รับเรื่องร้องเรียนและรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทเป็นรายไตรมาส เพื่อให้การพิจารณาและกำกับติดตามเป็นไปตามหลักธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และความเป็นธรรม พร้อมทั้งกำหนดให้มีช่องทางในการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียน จากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ดังนี้

การรายงานข้อมูลที่เป็นเท็จ

ในกรณีที่การรายงานข้อมูลได้รับการพิสูจน์แล้วว่า การรายงานข้อมูลมานั้นเป็นเท็จ อันเนื่องมาจากเจตนาบิดเบือน ข้อเท็จจริง หรือเป็นการกล่าวร้ายต่อผู้อื่น ให้ถือว่าผู้ที่รายงานข้อมูลนั้นมีความผิดทางจรรยาบรรณของบริษัท ส่วนการกำหนดบทลงโทษให้ยึดตามระเบียบข้อบังคับของบริษัท และ/หรือบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การให้ความคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส หรือข้อร้องเรียน

บริษัท จะเก็บข้อมูลที่ได้รับแจ้งจากผู้ให้ข้อมูล หรือผู้แจ้งเบาะแสเป็นความลับสูงสุด และจะใช้ความระมัดระวังในการแก้ไขปัญหา เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบกับผู้ให้ข้อมูล หรือผู้แจ้งเบาะแส หรือหน้าที่การงานของผู้แจ้ง และพนักงานผู้แจ้งข่าวสารข้อมูลผู้ร้องทุกข์ ผู้เปิดเผยข้อมูล และผู้เกี่ยวข้องทุกคนที่ให้ข้อมูล หรือหลักฐานที่เป็นความจริง จะได้รับการปกป้องไม่ให้ได้รับผลกระทบต่อหน้าที่การงานจากผู้กระทำความผิด

ในปี 2568 บริษัทได้รับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนของบริษัทจำนวนทั้งสิ้น 97 เรื่อง โดยบริษัทได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงตามกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างเป็นระบบและเป็นธรรม จากการพิจารณาพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ไม่พบการกระทำผิดที่มีนัยสำคัญซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์หรือการดำเนินธุรกิจขององค์กร ทั้งนี้ บางกรณียังคงอยู่ระหว่างการตรวจสอบเพิ่มเติม โดยบริษัทจะดำเนินการตามระเบียบและมาตรการที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสมเมื่อการสอบสวนแล้วเสร็จ

สรุปจำนวนข้อร้องเรียนประจำปี 2568

ตัวอย่างการดำเนินการแก้ไข รวมถึงมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานให้เป็นไปตามจริยธรรมและระเบียบขององค์กร หากตรวจพบว่าพนักงานมีการกระทำผิด บริษัทจะดำเนินการพิจารณาและลงโทษทางวินัยตามความเหมาะสมของกรณี ได้แก่ การตักเตือนด้วยวาจา การตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร และการเลิกจ้างโดยไม่จ่ายค่าชดเชย ตามระเบียบการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัท

นอกจากนี้ บริษัทได้ดำเนินมาตรการป้องกันและกำกับดูแลเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านการทุจริตและการปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง โดยมีแนวทางสำคัญ ดังนี้

• สื่อสารและเน้นย้ำกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับนโยบายการ ไม่รับหรือเรียกรับของขวัญ ทรัพย์สิน หรือประโยชน์อื่นใดจากบุคคลภายนอก เพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านผลประโยชน์ทับซ้อนและการทุจริต
• สอบทานการปฏิบัติงานของพนักงานสาขาอย่างสม่ำเสมอ เช่น การสุ่มตรวจการปฏิบัติงานผ่านระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) และการตรวจสอบเปรียบเทียบกับข้อมูลการบันทึกเวลาเข้า–ออกงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามระเบียบที่กำหนด
• ดำเนินการสุ่มตรวจนับสินค้าคงคลังเป็นประจำ โดยให้ความสำคัญกับสินค้าควบคุม และสินค้าที่มีมูลค่าสูง เพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อนและลดความเสี่ยงจากการทุจริตในการจัดการสินค้า
• ส่งเสริมการสื่อสารและสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของพนักงาน เช่น สิทธิในการลาป่วย รวมถึงบทบาทและความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันความเข้าใจคลาดเคลื่อนระหว่างหน่วยงานและพนักงาน
• สร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับการปฏิบัติตนในที่ทำงานอย่างเหมาะสม และไม่ยอมรับพฤติกรรมที่เป็นการข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน