บริษัทฯ ดำเนินการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อระดับ ความเสี่ยง โอกาสเกิด หรือผลกระทบ โดยครอบคลุมการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่คุณค่า และผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ได้แก่ พนักงาน คู่ค้าและผู้รับเหมา ลูกค้า ชุมชนและสิ่งแวดล้อม รวมถึงกลุ่มเปราะบาง อาทิ ผู้หญิง ชนพื้นเมือง แรงงานอพยพ เพศทางเลือก ผู้ด้อยโอกาส ผู้พิการ และเด็ก กระบวนการดังกล่าวประกอบด้วยการวางแผนและกำหนดขอบเขตการประเมิน การเก็บข้อมูลพื้นฐานและระบุประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน การประเมินระดับความเสี่ยงและความรุนแรงของผลกระทบ การกำหนดและดำเนินมาตราการจัดการผลกระทบ ตลอดจนการรายงานผลและทบทวนแผนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ดยมีการจัดทำคู่มือการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการประเมิน และบริหารจัดการความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัทฯ

บริษัทฯ ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน โดยนำแนวทางการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน (Human Rights Risk Assessment: HRRA) มาปรับใช้ให้เหมาะสม กับบริบทขององค์กร เพื่อระบุ วิเคราะห์ และจัดลำดับความสำคัญของประเด็นสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ ครอบคลุมสิทธิของพนักงาน ลูกค้า คู่ค้าและผู้รับเหมา ตลอดจนชุมชนและสิ่งแวดล้อมตลอดห่วงโซ่คุณค่า

กระบวนการประเมินดังกล่าวบูรณาการการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ผ่านการสอบถามความคิดเห็นด้วยแบบสอบถามด้านสิทธิมนุษยชน โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญ เช่น การเคารพสิทธิมนุษยชน การไม่เลือกปฏิบัติ ความเท่าเทียมในการปฏิบัติต่อแรงงาน สิทธิแรงงาน และผลกระทบต่อชุมชนและพื้นที่โดยรอบ รวมถึงประเด็นที่ดินและวิถีชีวิตของชุมชน ข้อมูลที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้เสียถูกนำมาพิจารณาร่วมกับการประเมินระดับความรุนแรงของโอกาสในการเกิด และผลกระทบ โดยขอบเขตการประเมินครอบคลุมการดำเนินงานของบริษัทฯ คู่ค้าและผู้รับเหมาระดับที่ 1 (Tier I suppliers) รวมถึงบริษัทร่วมค้า (Joint Ventures) ผลการประเมินถูกใช้เป็นฐานข้อมูลในการกำหนดมาตรการป้องกัน แผนการจัดการ และ การติดตามผลอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันและลดผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมส่งเสริมการเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ความเท่าเทียม และความหลากหลาย อันเป็นพื้นฐานของ การเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

ผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน

จากผลการตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านของบริษัทฯ ในปี 2568 ครอบคลุมการดำเนินงานของบริษัทฯ ผู้รับเหมาและคู่ค้าระดับที่ 1 (Tier I suppliers) รวมถึงบริษัทร่วมค้า (Joint Ventures) ซึ่งไม่พบประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่มีนัยสำคัญ (Salient Human Rights Issues) อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ยังคงให้ความสำคัญกับการป้องกันและบริหารจัดการความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง โดยกำหนดนโยบาย แนวปฏิบัติ และมาตรการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างเคารพสิทธิมนุษยชนตลอดห่วงโซ่คุณค่า อาทิ การสื่อสารนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนให้แก่พนักงาน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องรับทราบ การกำกับดูแลและติดตามการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการให้คำแนะนำและสนับสนุนหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องในการพัฒนากระบวนการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติและมาตรฐานสากลอย่างเหมาะสม

ประเด็นสิทธิมนุษยชนซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ

สิทธิพนักงาน

• 3 การเลือกปฏิบัติกับพนักงาน
• 6 สุขภาพ และความปลอดภัยในการทำงาน
• 11 ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของพนักงาน
• 12 สภาพการจ้างงาน
• 13 เสรีภาพในการสมาคม และการเจรจาต่อรอง
• 14 การจ้างงานที่ผิดกฎหมาย

สิทธิชุมชนและสิ่งแวดล้อม

• 4 สุขภาพและความปลอดภัยของชุมชน
• 7 มาตรฐานการครองชีพและคุณภาพชีวิตของชุมชน
• 8 เข้าถึงน้ำและสุขาภิบาล
• 9 การได้มาซึ่งที่ดิน

สิทธิของคู่ค้าและผู้รับเหมา

• 1 การเลือกปฏิบัติกับคู่ค้า/ผู้รับเหมา
• 15 สุขภาพ และความปลอดภัยของผู้รับเหมา

สิทธิของลูกค้า

• 2 การเลือกปฏิบัติกับลูกค้า
• 5 สุขภาพ และความปลอดภัยของลูกค้า
• 10 ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของลูกค้า

ผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนกลุ่มบริษัท พีทีจี และบริษัทร่วมค้า

ผลการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนของคู่ค้า

หมายเหตุ : บริษัท ฯ ประเมินความเสี่ยงสิทธิมนุษยชนของคู่ค้าทุก ๆ 3 ปี

การบรรเทาผลกระทบและมาตรการจัดการประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน ที่มีความเสี่ยงสูง

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการป้องกันการล่วงละเมิดและการไม่เลือกปฏิบัติในสถานประกอบกิจการ โดยยึดมั่นในหลักการจ้างงานอย่างเป็นธรรม การเคารพสิทธิมนุษยชนสากล และการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ประกาศใช้นโยบายสิทธิมนุษยชน จรรยาบรรณธุรกิจ นโยบายป้องกันการล่วงละเมิดและการไม่เลือกปฏิบัติใน สถานประกอบกิจการ รวมถึงระเบียบปฏิบัติด้านการทำงาน เพื่อป้องกันการล่วงละเมิดทุกรูปแบบ ทั้งทางกาย วาจา และการคุกคามทางเพศ รวมถึงส่งเสริมวัฒนธรรมการไม่เลือกปฏิบัติ ในการจ้างงาน การพัฒนา และการเติบโตทางอาชีพ โดยไม่คำนึงถึงเพศ เพศสภาพ เชื้อชาติ ศาสนา อายุ หรือสภาพร่างกาย นอกจากนี้ ในการแจ้งข้อร้องเรียน บริษัทฯ มีระบบคุ้มครอง ผู้แจ้งเบาะแสและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ส่งเสริมความหลากหลาย และความเท่าเทียมอย่างยั่งยืน

มาตรการแก้ปัญหาการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติในสถานประกอบกิจการ

บริษัทฯ ดำเนินมาตรการป้องกันโดยสื่อสารนโยบายด้านการไม่ล่วงละเมิดและการไม่เลือกปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ ควบคู่กับการจัดฝึกอบรมเพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ และความตระหนัก แก่พนักงานทุกระดับ ในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการล่วงละเมิดหรือการเลือกปฏิบัติ บริษัทฯ กำหนดกระบวนการรับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนที่ชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรม โดยแต่งตั้งคณะกรรมการที่เป็นกลางในการสอบสวน สืบข้อเท็จจริงอย่างเร่งด่วนและรักษาความลับสูงสุด พร้อมให้การคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสและพยาน รวมถึงการเยียวยาผู้ได้รับ ผลกระทบ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการลงโทษทางวินัยตามข้อบังคับของบริษัท ตั้งแต่การตักเตือนไปจนถึงการเลิกจ้างตามระดับความรุนแรงของพฤติกรรม และดำเนินคดีตามกฎหมาย ในกรณีที่มีความผิดอาญา เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เคารพสิทธิมนุษยชนและความเท่าเทียมในการทำงาน

บริษัทฯ กำหนดให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาการล่วงละเมิด และการเลือกปฏิบัติในสถานประกอบกิจการต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้ เพื่อให้สอดคล้องกับข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน ของบริษัท โดยกำหนดให้มีมาตราการที่ชัดเจนในการลงโทษผู้กระทำการล่วงละเมิดและเลือกปฏิบัติในรูปแบบดังต่อไปนี้

มาตราการทางวินัย 

กลไกการเยียวยากรณีมีการละเมิดสิทธิมนุษยชน

หากตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดสิทธิมนุษยชนเกิดขึ้นจริง บริษัทฯ จะดำเนินการเยียวยาผลกระทบตามความเหมาะสม โดยในเบื้องต้นจะดำเนินการให้เป็นไปตามกฎหมาย และคืนสิทธิ ที่ผู้ได้รับผลกระทบ ควรได้รับ ทั้งในกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียภายในและผู้มีส่วนได้เสียภายนอก โดยมุ่งให้เกิดความเป็นธรรม โปร่งใส และยุติธรรมแก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิมนุษยชน ความเท่าเทียม และศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ โดยดำเนินการจ้างงาน การบริหาร และการประเมินผลการทำงานบนพื้นฐานความสามารถ โดยไม่เลือกปฏิบัติในทุกมิติ รวมถึงเพศและอัตลักษณ์ทางเพศ บริษัทฯ มุ่งส่งเสริมโอกาสในการทำงานและการเติบโตของพนักงานทุกเพศในสายงานและระดับตำแหน่งที่หลากหลาย ควบคู่กับการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและ เคารพความหลากหลายทางเพศ ผ่านกิจกรรม Pride Month เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมอย่างยั่งยืน

บริษัทฯ เคารพเสรีภาพในการสมาคมและการร่วมเจรจาต่อรองตามกฎหมายแรงงาน โดยจัดให้มีคณะกรรมการสวัสดิการที่มาจากการเลือกตั้งของพนักงาน 100% ทำหน้าที่เป็นผู้แทน ในการสะท้อนความคิดเห็น ความต้องการของพนักงานและเจรจากับนายจ้าง บริษัทฯ ดำเนินแรงงานสัมพันธ์บนหลักทวิภาคีที่โปร่งใส และเป็นธรรม เพื่อวิเคราะห์ข้อเสนอและหาจุดสมดุล ระหว่างความต้องการของพนักงานและขีดความสามารถขององค์กร นำไปสู่การยกระดับสวัสดิการและคุณภาพชีวิตพนักงาน ลดข้อพิพาทแรงงาน และเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดี ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างอย่างยั่งยืน

หมายเหตุ : คณะกรรมการสวัสดิการขอบเขตบริษัท บริษัท พีทีจีเอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน), บริษัท ปิโตรเลี่ยมไทยคอร์ปอเรชั่น จำกัด, บริษัท พีทีจี โลจิสติกส์ จำกัด, บริษัท กาแฟพันธุ์ไทย จำกัด และบริษัท แมกซ์โซลูชั่น เซอร์วิส จำกัด

กระบวนการร้องเรียนเรื่องการละเมิดสิทธิมนุษยชน

บริษัทฯ เปิดโอกาสให้พนักงาน และผู้มีส่วนได้เสียสามารถแสดงความคิดเห็นสะท้อนปัญหา และแจ้งเบาะแส หรือข้อร้องเรียน หากมีเหตุการณ์หรือการ กระทำที่เกี่ยวข้องต่อการละเมิด สิทธิมนุษยชน หรือจรรยาบรรณ ทั้งจากพนักงาน และผู้มีส่วนได้เสีย โดยมีการบริหารจัดการข้อร้องเรียน ดังกล่าวอย่างเหมาะสมและให้ความเป็นธรรม โดยคุ้มครองบุคคลที่แจ้งเรื่องการ ละเมิดสิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบริษัทโดยคุ้มครองข้อมูล ผู้ร้องเรียนเป็นความลับ และใช้มาตรการคุ้มครอง ผู้ร้องเรียนหรือผู้ที่ให้ความร่วมมือในการรายงานการ ละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างสูงสุด

โปรดให้ข้อเสนอแนะ รายงานข้อกังวล หรือยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางต่อไปนี้:

Complaint Channels whistleblowing@pt.co.th Call Center Mobile Application Max Me

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และการสื่อสารด้านสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งพัฒนาศักยภาพของหัวหน้างานและพนักงานทุกระดับ เพื่อให้สามารถ บริหารจัดการและปฏิบัติต่อพนักงานได้อย่างถูกต้อง เป็นธรรม และสอดคล้องกับหลักสิทธิมนุษยชน โดยในปีที่ผ่านมามีการดำเนินการดังนี้

กิจกรรม HR On Tour

โดยจัดกิจกรรมฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการให้แก่หัวหน้างานที่ปฏิบัติงานในพื้นที่จริง ซึ่งจัดอบรมครอบคลุมสถานีบริการทั่วประเทศ แบ่งเป็น 10 ภูมิภาค รวม 150 ชั่วโมง มีหัวหน้างานจาก 1,678 สาขาเข้าร่วม

โดยผลการประเมิน ความรู้หลังการอบรมมีคะแนนเฉลี่ย

95.52%

และความพึงพอใจของ ผู้เข้าร่วมอยู่ที่

98.67%

โครงการอบรมกฎหมายแรงงาน และสิทธิมนุษยชนสำหรับหัวหน้างานใหม่

โดยอบรมเกี่ยวกับความรู้ด้านกฎหมายแรงงาน แรงงานสัมพันธ์ และ สิทธิมนุษยชน โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพนักงานสัมพันธ์และสื่อสารภายใน ที่มีความชำนาญในเรื่องดังกล่าว เพื่อให้หัวหน้างานสามารถดูแลผู้ใต้บังคับ บัญชาได้อย่างเหมาะสมและไม่ละเมิดสิทธิแรงงาน รวมถึงตระหนักถึงสิทธิ และหน้าที่ของตนเอง โดยในปีที่ผ่านมาได้จัดอบรมจำนวน 12 รุ่น

มีผู้เข้าร่วม 1,078 คน และมีคะแนนเฉลี่ยผ่านเกณฑ์การประเมินที่

90.67%

สำหรับพนักงานใหม่ บริษัทฯ กำหนดให้ต้องได้รับการอบรม หลักสิทธิมนุษยชนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปฐมนิเทศก่อนเริ่ม ปฏิบัติงาน โดยพนักงานใหม่ทุกคนได้รับการอบรมครบถ้วนร้อยละ 100 เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิทธิ หน้าที่ และแนวปฏิบัติใน การทำงานตั้งแต่เริ่มต้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังดำเนินการสื่อสารด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงานสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางภายในขององค์กร เช่น ระบบ Intranet และอีเมลของบริษัทฯ เพื่อให้ข้อมูล นโยบาย แนวปฏิบัติ และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง เข้าถึงพนักงานทุกระดับ รวมถึงผู้บริหารด้วย เพื่อเป็นการเสริมสร้างความตระหนักรู้และส่งเสริมการปฏิบัติที่สอดคล้องกับ หลักสิทธิมนุษยชนอย่างต่อเนื่องในองค์กร

บริษัทฯ มุ่งมั่นยกระดับการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล โดยมีส่วนร่วม และบทบาทในกลไกภาครัฐและเครือข่ายที่ส่งเสริมมาตรฐานแรงงานและ คุณภาพชีวิตในสถานประกอบการ อาทิ การเป็นสมาชิกและคณะทำงานของสำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 5 การร่วมเป็นคณะกรรมการกับหน่วยงาน ด้านแรงงาน การเป็นภาคีเครือข่ายนักสร้างสุขภาวะองค์กรกับ สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) รวมถึงการมีส่วนร่วมในคณะกรรมการ พิจารณาคัดเลือก สตรีดีเด่นของกระทรวงแรงงาน และการเข้าร่วมโครงการส่งเสริมสถานประกอบการ ปลอดภัยจากยาเสพติดและสวัสดิการแรงงานสูงอายุ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย เป็นธรรม และเอื้อต่อคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงาน