การบริหารจัดการบุคลากร

บริษัทเชื่อมั่นว่าการพัฒนาศักยภาพของพนักงานควบคู่กับการดูแลคุณภาพชีวิตและความผูกพันต่อองค์กร คือรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืน เรามุ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้เรียนรู้ เติบโต และก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน

ผู้มีส่วนได้เสียหลักที่ได้รับผลกระทบ

พนักงาน

ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย

การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลช่วยเสริมสร้างศักยภาพและประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร ส่งผลให้บริษัทสามารถให้บริการที่มีคุณภาพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ควบคู่กับการสร้างโอกาสการจ้างงานในชุมชน ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตและส่งเสริมเศรษฐกิจท้องถิ่น สะท้อนถึงความสำคัญของการบริหารทรัพยากรบุคคลที่สร้างคุณค่าแก่พนักงาน ลูกค้า และสังคมโดยรวม

ผลกระทบต่อธุรกิจ

การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพช่วยเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ ทำให้บริษัทสามารถรักษาคุณภาพบริการและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งลดความเสี่ยงจากการสูญเสียบุคลากรที่มีศักยภาพ ซึ่งอาจนำไปสู่ต้นทุนการสรรหาและพัฒนาบุคลากรที่สูงขึ้น รวมถึงการสูญเสียองค์ความรู้ที่สำคัญ ส่งผลให้ธุรกิจมีความมั่นคงและเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

ผลการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมาย

	เป้าหมาย ปี 2570	เป้าหมาย ปี 2568	ผลการดำเนินงาน ปี 2568
ระดับความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร	70-75%	70-75%	84%
จำนวนการฝึกอบรมบุคลากรโดยเฉลี่ย	24 ชั่วโมง/คน/ปี	20 ชั่วโมง/คน/ปี	15.93 ชั่วโมง/คน/ปี

แนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทฯ มุ่งมั่นบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลด้วยความเป็นธรรม โปร่งใส และเคารพคุณค่าของพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม โดยให้ความสำคัญกับการสรรหา การพัฒนา และการดูแลพนักงานอย่างรอบด้าน ครอบคลุมค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม ความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี ตลอดจนโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตในสายอาชีพ บริษัทฯ ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรตามค่านิยม Do Your BEST เพื่อสร้างความผูกพัน ความภาคภูมิใจ และแรงจูงใจในการทำงาน พร้อมสนับสนุนให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มศักยภาพ และเติบโตไปพร้อมกับองค์กรอย่างยั่งยืน

การบริหารแรงงาน

การปฏิบัติต่อแรงงาน

1. การจ่ายค่าจ้างที่เพียงพอต่อการครองชีพ

บริษัทกำหนดอัตราค่าจ้างและเงินเดือนให้สอดคล้องกับค่างานตามตำแหน่ง ค่าครองชีพ และค่าจ้างขั้นต่ำตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมทั้งเปรียบเทียบกับมาตรฐานของธุรกิจในประเภทเดียวกัน เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมและแข่งขันได้ นอกจากนี้ บริษัทยังมีโครงการเบี้ยเลี้ยงพื้นที่พิเศษสำหรับเขตที่มีการแข่งขันด้านแรงงานสูง เพื่อสร้างแรงจูงใจและความเป็นธรรมในการทำงาน

2. การลดการทำงานล่วงเวลาและชั่วโมงการทำงานที่มากเกินไป

บริษัทส่งเสริมรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Workplace และ Flexible Time) เพื่อให้พนักงานสามารถจัดการเวลาและสถานที่ทำงานได้อย่างเหมาะสม ในกรณีที่จำเป็นต้องทำงานล่วงเวลา บริษัทอนุญาตเฉพาะเมื่อเป็นงานเร่งด่วนหรืองานที่ไม่สามารถหยุดชะงักได้ หากไม่ใช่กรณีดังกล่าวต้องได้รับความยินยอมจากพนักงานก่อนทุกครั้ง นอกจากนี้ บริษัทยังกำหนดมาตรการปิดระบบปรับอากาศที่สำนักงานใหญ่เวลา 17.30 น. เพื่อป้องกันการทำงานล่วงเวลาโดยไม่จำเป็น

3. การกำหนดชั่วโมงการทำงานสูงสุด

บริษัทได้กำหนดชั่วโมงการทำงานตามลักษณะงานดังนี้

สำนักงานใหญ่: แบ่งการทำงานออกเป็น 4 กะ ได้แก่กะที่ 1 เวลา 07.30 – 16.30 น. กะที่ 2 เวลา 08.30 – 17.30 น. กะที่ 3 เวลา 09.30 – 18.30 น. และกะที่ 4 เวลา 10.30 – 19.30 น.
สำนักงานสาขา (Branch Offices) แบ่งตามประเภทงานดังนี้ งานปกติ: 08.00 – 17.00 น.งานห้องปฏิบัติการ (LAB): 08.00 – 17.00 น.งานกะ (Shift Work): จัดเป็น 2–3 กะ โดยแต่ละกะมีระยะเวลา 8 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของแต่ละสาขาและงานขนส่ง (Transportation Work): ทำงานวันละ 7 ชั่วโมง เพื่อคงไว้ซึ่งความปลอดภัยและประสิทธิภาพในการทำงาน

สำหรับงานที่ต้องปฏิบัตินอกสถานที่ เช่น งานด้านการตลาด งานขาย งานติดตั้งระบบ หรือการตรวจสอบ บริษัทจะกำหนดชั่วโมงทำงานให้เหมาะสมกับลักษณะงาน โดยรวมแล้วต้องไม่เกิน 48 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และชั่วโมงการทำงานล่วงเวลาในเวลาทำงานหรือในวันหยุดต้องไม่เกิน 36 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เพื่อให้พนักงานมีสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว (Work-Life Balance)

4. ค่าตอบแทนที่เท่าเทียมระหว่างเพศชายและเพศหญิง

บริษัทมุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เคารพในความหลากหลายและไม่เลือกปฏิบัติในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา เพศ อายุ ภาษา หรือความเชื่อ โดยกำหนดค่าจ้างและสิทธิประโยชน์จากคุณค่าและความสามารถของงาน และส่งเสริมความเท่าเทียมกันอย่างแท้จริง

5. การจ่ายค่าจ้างสำหรับวันหยุดประจำปี

บริษัทกำหนดวันหยุดตามประเพณีไม่น้อยกว่า 13 วันต่อปี รวมถึงวันแรงงานแห่งชาติ โดยพนักงานจะได้รับค่าจ้างในวันดังกล่าวเท่ากับวันทำงานปกติ ทั้งนี้ บริษัทประกาศวันหยุดประจำปีล่วงหน้าในเดือนธันวาคมของทุกปี เพื่อให้พนักงานสามารถวางแผนการทำงานและการใช้ชีวิตได้อย่างเหมาะสม

6. การปรึกษาหารือและการแจ้งล่วงหน้าก่อนการเลิกจ้างจำนวนมาก

บริษัทดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบและเคารพสิทธิแรงงาน โดยปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานไทยและหลักสิทธิมนุษยชนสากลอย่างเคร่งครัด ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก บริษัทจะดำเนินการแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 1 งวดการจ่ายค่าจ้าง พร้อมแจ้งต่อพนักงานตรวจแรงงานตามที่กฎหมายกำหนด อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้พนักงานและผู้แทนแรงงานเข้ามามีส่วนร่วมในการหารือ เพื่อหามาตรการบรรเทาผลกระทบที่เหมาะสม ตลอดจนพิจารณามาตรการช่วยเหลือและการเยียวยาอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส

7. เสรีภาพในการสมาคมและเจรจาต่อรอง

คือ พนักงานมีสิทธิในการร่วมเจรจาในเรื่องผลประโยชน์ในการทำงานอย่างเป็นธรรมและ มีเสรีภาพในการสมาคม โดยมีคณะกรรมการสวัสดิการที่เลือกตั้งตามกฎหมาย ทำหน้าที่ร่วมปรึกษาและเสนอแนะแนวทางด้านสวัสดิการแก่พนักงาน รวมทั้งมีการประชุมเป็นประจำทุกไตรมาสเพื่อติดตามผลและพัฒนาสวัสดิการให้ตอบสนองความต้องการของพนักงาน

ภาพรวมผลการดำเนินงานด้านการสรรหา

เป้าหมายการสรรหาปี 2568 (กลุ่มบริษัท PTG)	จำนวนพนักงานที่มีการสรรหา (กลุ่มบริษัท PTG)	สัดส่วนการเติบโตของพนักงาน (เทียบปี 2567)
26,960	29,662	29.2%

การจ้างงานกลุ่มผู้ด้อยโอกาส

การจ้างงานผู้สูงอายุ

บริษัทฯ ส่งเสริมการจ้างงานผู้สูงอายุโดยเล็งเห็นถึงศักยภาพ ประสบการณ์ และคุณค่าที่สามารถสร้างให้แก่องค์กรและสังคม ผ่านแนวทางการจ้างงานที่เหมาะสม เช่น การจ้างงานพนักงานหน้าลานสถานีบริการน้ำมัน และการต่ออายุการเกษียณอายุงาน รวมถึงโครงการ เช่น “โครงการพันธุ์ไทยวัยเก๋า” เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้สูงอายุได้มีงานทำอย่างต่อเนื่อง แนวทางดังกล่าวช่วยเสริมสร้างรายได้ ความภาคภูมิใจ และคุณภาพชีวิตของผู้สูงอายุ สะท้อนความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการสนับสนุนสังคมผู้สูงอายุและการพัฒนาอย่างยั่งยืน

โครงการจ้างงานผู้สูงอายุ

มูลค่าการจ้างงาน (ล้านบาท)

จำนวนผู้สูงอายุที่ได้รับการจ้างงาน (คน)

การจ้างงานผู้พิการ

บริษัทฯ ดำเนินการจ้างงานและส่งเสริมอาชีพคนพิการตามกฎหมายอย่างครบถ้วน ทั้งตามมาตรา 33 และมาตรา 35 ครอบคลุมการจ้างงานในสถานประกอบการ เช่น พนักงานหน้าลานสถานีบริการน้ำมันและพนักงานสำนักงาน รวมถึงโครงการจ้างเหมาบริการและฝึกอาชีพผ่านเครือข่ายพันธมิตร เพื่อสร้างโอกาสการมีงานทำอย่างยั่งยืน บริษัทฯ มีการสื่อสารและรายงานความคืบหน้าการดำเนินงานด้านการจ้างงานคนพิการอย่างต่อเนื่อง ผ่านกิจกรรมและสื่อที่เกี่ยวข้อง เพื่อสะท้อนความมุ่งมั่นในการส่งเสริมการจ้างงานอย่างครอบคลุมและเท่าเทียม และการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด

การจ้างงานในสถานประกอบการตามมาตรา 33

บริษัทฯ เปิดโอกาสให้คนพิการเข้าทำงานในตำแหน่งหลัก เช่น พนักงานหน้าลานสถานีบริการน้ำมัน และพนักงานสำนักงาน พนักงานกลุ่มดังกล่าว เป็นผู้ที่มีความพิการทางการเคลื่อนไหว และได้รับการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม เพื่อสนับสนุนให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเท่าเทียม โครงการนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการส่งเสริมการจ้างงานอย่างครอบคลุม (inclusive employment) และสร้างความเท่าเทียมในสถานที่ทำงานอย่างยั่งยืน

การจ้างงานในสถานประกอบการตามมาตรา 35

บริษัทฯ สนับสนุนการจ้างเหมาบริการผ่านมูลนิธินวัตกรรมทางสังคม เพื่อสร้างโอกาสการมีงานทำอย่างยั่งยืน ตำแหน่งงานหลัก เช่น งานบันทึกข้อมูล งานบริการทั่วไป งานทำความสะอาด ผู้ช่วยครู และงานฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพคนพิการในระยะยาว ผ่านความร่วมมือกับสมาคมคนพิการภาคตะวันออก ในโครงการ “หลักสูตรช่างตัดเย็บเสื้อผ้า” เพื่อเสริมสร้างทักษะอาชีพ ความสามารถในการพึ่งพาตนเอง และเตรียมความพร้อมสู่การมีอาชีพอิสระหรือการรับงานไปทำที่บ้าน เพื่อส่งเสริมความเท่าเทียม การมีส่วนร่วมทางสังคม และการพัฒนาอย่างยั่งยืน ผ่านการสร้างโอกาสทางอาชีพ และคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นให้แก่คนพิการในระยะยาว

โครงการจ้างงานผู้พิการ

มูลค่าการจ้างงาน (ล้านบาท)

จำนวนผู้พิการที่ได้รับการจ้างงาน (คน)

การสร้างวัฒนธรรมองค์กร

บริษัทมุ่งสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมพฤติกรรมและวิถีการทำงานของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรในระยะยาว ผ่านการสื่อสารและกิจกรรมที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่เอื้อต่อความสำเร็จโดยรวมขององค์กร และสอดรับกับวิสัยทัศน์ในการ “เชื่อมให้ทุกคนได้มีโอกาสเข้าถึงชีวิตที่อยู่ดี มีสุข ในทุกด้านของช่วงชีวิต” บริษัทฯ ได้ปลูกฝังค่านิยมการทำงาน “BEST” เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่การปฐมนิเทศ การพัฒนาผู้นำ ไปจนถึงกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการยกย่องพนักงานต้นแบบ ผ่าน BEST Awards เพื่อขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรอย่างเป็นรูปธรรมและยั่งยืน

“Do Your BEST”

Breakthrough the Limit

ทลายทุกข้อจำกัด กล้าคิด กล้าทำ และก้าวข้ามอุปสรรคอย่างสร้างสรรค์

Embrace Empathy

เข้าใจและใส่ใจผู้อื่น รับฟังทุกความต้องการด้วยความเคารพ

Succeed Together

ทำงานร่วมกัน เชื่อมต่อคุณค่า และสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน

Cultivate Trust

สร้างและรักษาความไว้วางใจซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง

ผลการประเมินผลความผูกพันพนักงาน ประจำปี 2568

เป้าหมาย

70-75%

การพัฒนาพนักงานและการฝึกอบรม

การพัฒนาศักยภาพพนักงานทั้งต่อพนักงานและต่อธุรกิจ

บริษัทฯ มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรใน 2 มิติหลักควบคู่กัน ได้แก่ การยกระดับทักษะการทำงาน (Skill Growth) และการพัฒนาความสามารถตามบทบาทหน้าที่ ผ่านหลักสูตรด้าน Functional Skill และ Managerial Skill โดยใช้เครื่องมือประเมินผล Skill Assessment เพื่อวัดระดับทักษะก่อนและหลังการเรียนรู้

จากการประเมินผลหลักสูตรที่มีการวัดผลรวมทั้งสิ้น 198 หลักสูตร พบว่า พนักงานมีระดับทักษะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย ร้อยละ 79 สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิผลของการออกแบบหลักสูตรและกระบวนการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่และความจำเป็นในการปฏิบัติงาน

เมื่อพิจารณาตามกลุ่มหลักสูตร พบว่าหลักสูตรด้าน Leadership, Functional, Common และ Onboarding มีอัตราการเพิ่มขึ้นของทักษะในระดับสูง แสดงถึงความสามารถของหลักสูตรในการเสริมสร้างทักษะสำคัญทั้งด้านการทำงานเชิงหน้าที่ ทักษะการบริหารจัดการ และความพร้อมในการปฏิบัติงานของพนักงานในแต่ละช่วงของเส้นทางอาชีพ

ผลประโยชน์ต่อธุรกิจจากการอบรมผู้บริหารและพนักงาน

หลักสูตร	ผลประโยชน์ต่อผู้บริหารและพนักงาน	ผลประโยชน์ต่อธุรกิจ	สัดส่วนชั่วโมงการอบรมของโครงการต่อชั่วโมงการอบรมทั้งหมด (FTE)
ผู้บริหาร
หลักสูตร Risk Management Training for Executive วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างความตระหนักและความเข้าใจด้านการบริหารความเสี่ยงให้ผู้บริหารระดับสูง สามารถมองเห็นความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ และนำไปประกอบการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม	ผู้บริหารมีมุมมองความเสี่ยงรอบด้านและตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น	ลดโอกาสและผลกระทบจากความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจในระดับองค์กร	FTE = 0.02 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 3 ชั่วโมง
หลักสูตร Google AI for Executive - Gemini for Google Workspace วัตถุประสงค์ เพื่อเสริมศักยภาพผู้บริหารในการใช้ Google AI (Gemini for Google Workspace) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การตัดสินใจ และการบริหารจัดการในยุคดิจิทัลอย่างเหมาะสมและปลอดภัย	ผู้บริหารระดับสูงมีความเข้าใจและมุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับการใช้ AI ในการทำงาน และสามารถนำไปใช้ได้อย่างเหมาะสมกับบทบาทผู้นำ	เพิ่มอัตราการนำ AI ไปใช้ในงานบริหารและการตัดสินใจของผู้บริหาร ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานและการขับเคลื่อนองค์กรในระยะยาว	FTE = 0.02 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 3 ชั่วโมง
หลักสูตร Talent Transform Mastery Program วัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาผู้บริหารที่มีศักยภาพสูง ให้พร้อมขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ และเติบโตเป็นผู้นำในอนาคตอย่างยั่งยืน	ได้กลุ่มผู้บริหารที่พร้อมรับบทบาทสำคัญและขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน	ลดความเสี่ยงตำแหน่งสำคัญว่างลงและเพิ่มอัตราความพร้อมของ Talent สำหรับตำแหน่งสำคัญ (Critical Roles) อย่างเป็นรูปธรรม	FTE = 0.30 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 60 ชั่วโมง
หลักสูตร Leading Beyond Silo วัตถุประสงค์ สร้างภาวะผู้นำที่เชื่อมโยงผู้คน มุมมอง และเป้าหมาย เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปในทิศทางเดียวกัน	ผู้บริหารสามารถทำงานข้ามสายงานได้อย่างราบรื่น เห็นภาพรวมองค์กรชัดเจน และขับเคลื่อนเป้าหมายร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ	สร้างภาวะผู้นำที่เชื่อมโยงผู้คน มุมมอง และเป้าหมาย เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปในทิศทางเดียวกัน	FTE = 0.01 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 1.5 ชั่วโมง
หลักสูตร Future-Ready Leaders Development Program วัตถุประสงค์ เพื่อเตรียมความพร้อมผู้สืบทอดตำแหน่งในอนาคตให้มีศักยภาพด้านภาวะผู้นำ มุมมองเชิงกลยุทธ์ และความสามารถในการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อรองรับการเติบโตและความต่อเนื่องขององค์กรอย่างยั่งยืน	ได้รับความมั่นใจว่ามีผู้สืบทอดตำแหน่งที่พร้อมรับบทบาทสำคัญ และสามารถส่งต่อความรับผิดชอบได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่กระทบต่อการดำเนินธุรกิจ	สร้างความมั่นใจว่ามีผู้สืบทอดตำแหน่งที่พร้อมรับบทบาทสำคัญ ช่วยลดความเสี่ยงด้านคน และรองรับความต่อเนื่องของธุรกิจในอนาคต	FTE = 0.11 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 22 ชั่วโมง
หลักสูตร Leading to Success: Strategy on Tour วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมในทิศทาง กลยุทธ์ และเป้าหมายขององค์กร เชื่อมโยงบทบาทของผู้บริหารและทีมงานให้สอดคล้องกัน และขับเคลื่อนการนำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรม	ผู้บริหารเห็นภาพกลยุทธ์องค์กรชัดเจนและเป็นทิศทางเดียวกัน สามารถถ่ายทอดและขับเคลื่อนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ	เพิ่มประสิทธิภาพการขับเคลื่อนกลยุทธ์สู่การปฏิบัติในระดับหน่วยงาน ลดความคลาดเคลื่อนในการดำเนินงานตามกลยุทธ์ และเสริมสร้างความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันในหมู่ผู้บริหาร	FTE = 0.08 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 15 ชั่วโมง
พนักงาน
หลักสูตรมาตรฐานสถานี หลักสูตรมาตรฐานสถานี จัดทำขึ้นเพื่อสร้างทักษะการทำงานเชิงปฏิบัติงานของพนักงานในระดับปฏิบัติการ ในสถานีบริการน้ำมันเพื่อยกระดับ Functional Skill อันมีผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจ วัตถุประสงค์ ยกระดับทักษะ Functional Skill ในกลุ่มพนักงานระดับปฏิบัติการ เพื่อสร้างทักษะอันเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติหน้าสาขาและสถานี เพื่อสร้างความต่อเนื่องของการปฏิบัติงานหน้าสาขาและหน้าสถานี	พนักงานได้รับการพัฒนาทักษะเทคนิคการปฏิบัติงาน การดำเนินงานที่หน้าสาขาและสถานีอย่างต่อเนื่อง เข้าถึงได้ง่าย ลดภาระการเดินทางออกจากสาขาและสถานี เพื่อความต่อเนื่องในการปฏิบัติงาน	ยกระดับมาตรฐานการให้บริการและการปฏิบัติงานของสถานีให้มีคุณภาพสม่ำเสมอ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเสริมสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของลูกค้า	FTE = 0.083 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 36 ชั่วโมง
การรับมือกับลูกค้า Customer Handling หลักสูตรการรับมือกับลูกค้า จัดทำขึ้นเพื่อยกระดับความพร้อมให้พนักงานปฏิบัติการสามารถสร้างความประทับใจและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างทักษะการรับมือกับลูกค้าในการให้บริการ เพื่อยกระดับการบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง	พนักงานได้รับทักษะการรับมือกับลูกค้าและมีความพร้อมในการปฏิบัติงานให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที	ช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ลดข้อร้องเรียน และเสริมสร้างความพึงพอใจ	FTE = 0.434 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 6.9 ชั่วโมง
หลักสูตรการรับมือกับข้อร้องเรียน หลักสูตรการรับมือกับข้อร้องเรียน เป็นการยกระดับการบริการเมื่อเผชิญหน้ากับการร้องเรียน หรือปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนแบบทันทีที่หน้าสถานีบริการ วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างทักษะการรับมือกับข้อร้องเรียนระหว่างการให้บริการได้อย่างทันท่วงที	พนักงานได้รับทักษะการรับมือกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าและมีความหรือปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนแบบทันทีที่หน้าสถานีบริการ	ช่วยให้พนักงานสามารถจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที ลดความขัดแย้งและผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กร	FTE = 3 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 24 ชั่วโมง
หลักสูตรเทคนิคการเสนอขายผลิตภัณฑ์ หลักสูตรเทคนิคการเสนอขายผลิตภัณฑ์ เพิ่มทักษะพนักงานระดับปฏิบัติการเพื่อยกระดับการทักษะการนำเสนอสิทธิประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างประทับใจ วัตถุประสงค์ ยกระดับการทักษะการนำเสนอสิทธิประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า	พนักงานได้รับทักษะการการเสนอสิทธิประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างประทับใจลูกค้าตรงความต้องการที่ลูกค้ามองหา	ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และสิทธิประโยชน์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ส่งเสริมโอกาสในการขายและเพิ่มรายได้ของสถานีบริการ	FTE = 0.20 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 15 ชั่วโมง
หลักสูตรการลงน้ำมัน 16 ขั้นตอน หลักสูตรการลงน้ำมัน 16 ขั้นตอนในพนักงานระดับปฏิบัติการ วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างทักษะการลงน้ำมันให้เป็นมาตรฐานเท่ากันทุกสถานีบริการ และลดโอกาสความผิดพลาดจากการลงน้ำมันผิด	พนักงานได้รับทักษะการลงน้ำมันที่เป็นมาตรฐานเหมือนกันทุกสถานีบริการ	ช่วยลดความผิดพลาดในการให้บริการและลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการลงน้ำมันผิดประเภท ลดต้นทุนการแก้ไขปัญหาพร้อมทั้งเสริมสร้างความเชื่อมั่นต่อสถานีบริการ.	FTE = 0.33 จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของโครงการนี้ 27 ชั่วโมง

การประเมินผลการทำงาน

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการติดตามและพัฒนาผลการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยจัดให้มีการประเมินผลเป็นประจำทุกปี เพื่อสะท้อนผลการดำเนินงานอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านกระบวนการให้ข้อมูลป้อนกลับ การให้คำแนะนำ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Coaching and Improvement) เพื่อส่งเสริมศักยภาพของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร

บริษัทฯ กำหนดหลักเกณฑ์การประเมินผลที่เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ธุรกิจทั้งระยะสั้นและระยะยาว ครอบคลุมตัวชี้วัดด้านการเงิน ตัวชี้วัดที่ไม่ใช่ด้านการเงิน และตัวชี้วัดด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยถ่ายทอดเป้าหมายจากระดับองค์กรสู่ระดับหน่วยงานและระดับบุคคลตามบทบาทหน้าที่ พร้อมประเมินพฤติกรรมตามค่านิยมองค์กร (Do Your BEST) เพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

สำหรับผู้บริหารระดับ 9–14 บริษัทนำการประเมินผลแบบ 360 องศา มาใช้ เพื่อสะท้อนมุมมองที่รอบด้านจากตนเอง ผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา ช่วยให้สามารถรับรู้จุดแข็งและประเด็นที่ควรพัฒนาได้อย่างชัดเจน และนำไปสู่การพัฒนาศักยภาพผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ

ประเภทการประเมิน	กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับการประเมิน	สัดส่วนของพนักงานที่ได้รับการประเมิน
Key Performance Indicator	ผู้บริหาร พนักงาน	100%
Multidimensional Performance Appraisal (360-degree feedback)	ผู้บริหาร	100%

ผลตอบแทนและสวัสดิการ

ค่าตอบแทนจูงใจระยะสั้น

บริษัทฯ จัดให้มีค่าตอบแทนจูงใจระยะสั้น เพื่อเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานของพนักงานกับเป้าหมายทางธุรกิจ พร้อมเสริมสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ประกอบด้วย

ค่าตอบแทนจากการทำงาน

โบนัสประจำปี

เงินรางวัลตามผลงาน

เงินรางวัลพิจารณาจากผลลัพธ์ที่วัดได้

เช่น การควบคุมความสูญเสีย การรักษามาตรฐานการให้บริการ การสร้างยอดขาย และการขยายสาขา

ทั้งนี้การจ่ายค่าตอบแทนดังกล่าวดำเนินการอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และตรงเวลา ภายใต้หลักเกณฑ์ที่ชัดเจน โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ โดยคำนึงถึงความเป็นธรรม ความปลอดภัยในการทำงาน และจริยธรรมทางธุรกิจ เพื่อเสริมสร้างแรงจูงใจ ความผูกพันของพนักงาน และความสำเร็จร่วมขององค์กรอย่างยั่งยืน

ค่าตอบแทนจูงใจระยะยาว

บริษัทฯ กำหนดค่าตอบแทนจูงใจระยะยาว เพื่อสร้างความผูกพันและรักษาพนักงานในระยะยาวโดยเชื่อมโยงผลประโยชน์ของพนักงานกับการเติบโตขององค์กร ผ่าน

สิทธิในการซื้อหุ้นของบริษัทในราคาที่กำหนด

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

ประกันสุขภาพ

การตรวจสุขภาพประจำปี

รวมถึงกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพเพื่อดูแลคุณภาพชีวิต และความสามารถในการทำงานในระยะยาว นอกจากนี้ บริษัทฯ มีการทบทวนโครงสร้างค่าจ้างโดยอ้างอิงข้อมูลตลาด และการประเมินภายในอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสนับสนุนความเป็นธรรมและความสามารถในการรักษาพนักงานในระยะยาว ภายใต้หลักการกำกับดูแลที่โปร่งใสและการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

สัดส่วนค่าตอบแทนระหว่างหญิงต่อชาย

ผู้บริหารระดับสูง

(ฐานเงินเดือนเท่านั้น)

1.08 : 1

ผู้บริหารระดับสูง

(ฐานเงินเดือนและค่าตอบแทนอื่นๆ)

1.11 : 1

ผู้บริหาร

(ฐานเงินเดือนเท่านั้น)

0.99 : 1

ผู้บริหาร

(ฐานเงินเดือนและค่าตอบแทนอื่นๆ)

0.99 : 1

พนักงาน

0.67 : 1

โครงการสวัสดิการที่โดดเด่น

บริษัทฯ มุ่งพัฒนาสวัสดิการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และคุณภาพชีวิตของพนักงานในทุกช่วงวัย ผ่านแนวคิดความยืดหยุ่นและการมีส่วนร่วม พนักงานได้รับส่วนลดพิเศษจากธุรกิจในเครือ เช่น ส่วนลดกาแฟ 50% และส่วนลดน้ำมันลิตรละ 1 บาท สูงสุด 200 ลิตรต่อเดือน

บริษัทสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพด้านการศึกษา ผ่านโครงการทุนการศึกษาพนักงาน ครอบคลุมตั้งแต่ระดับ ปวช. ปวส. ปริญญาตรี ไปจนถึงปริญญาเอก พร้อมทั้งส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตของพนักงานทุกระดับ

บริษัทจัดกิจกรรม และส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง โดยมอบ Max Points ให้พนักงานสามารถนำไปแลกสินค้าและสิทธิประโยชน์ได้อย่างยืดหยุ่นผ่านแอปพลิเคชัน MaxMe

นอกจากนี้ บริษัทสนับสนุนรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น เช่น Work from Anywhere เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว

ด้านสุขภาพ พนักงานสามารถใช้บริการห้องออกกำลังกายที่มีอุปกรณ์ครบครันภายในอาคารสำนักงาน รวมถึงสวัสดิการ Health at Work ผ่านบริการแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine) ให้คำปรึกษาและจัดส่งยาโดยไม่ต้องสำรองจ่าย

อีกทั้งโครงการ PTG Better Me Challenge ที่ส่งเสริมพฤติกรรมสุขภาพที่ดีอย่างต่อเนื่อง สวัสดิการดังกล่าวสะท้อนความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการดูแลพนักงานอย่างรอบด้าน และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน

ผลตอบแทนจากทุนมนุษย์

ตัวชี้วัด	2564	2565	2566	2567	2568
รายได้ทั้งหมด (ล้านบาท)	133,758.82	179,422.42	198,811.06	225,812.95	224,341.30
ค่าบริหารจัดการ (ล้านบาท)	8,270.8	9,764.5	11,008.73	12,884.15	15,696.00
ค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรบุคคล (ล้านบาท)	3,542.47	3,542.47	4,544.46	5,400.45	5,877.34
สัดส่วนผลตอบแทนจากทุนมนุษย์ (HC ROI)	36.42	46.65	42.33	40.43	36.50