บริษัทประเมินประเด็นสําคัญด้านความยั่งยืนตามแนวทางของ Global Reporting Initiative (GRI) เพื่อนำไปสู่การพิจารณาแนวทางการบริหารจัดการในแต่ละประเด็นอย่างเหมาะสมต่อไป โดยบริษัทมีขั้นตอนในการระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนดังนี้
การระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
ระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ โดยพิจารณาจากความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม แนวโน้มของธุรกิจโลก และประเด็นสำคัญของธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน
ประเมินความสำคัญของประเด็นที่มีต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย
การประเมินความสำคัญของประเด็นที่มีต่อองค์กร รวมทั้งเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้เสียผ่านการสอบถามความคาดหวัง/ความสนใจต่อประเด็นความยั่งยืน
การจัดลำดับประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
จัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนแบ่งตามความสำคัญ 4 ระดับ คือ มากที่สุด มาก ปานกลาง และน้อย
การทวนสอบประเด็นด้านความยั่งยืน
สรุปผลประเด็นสำคัญญด้านความยั่งยืน และเสนอให้คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและความยั่งยืน พิจารณารับรองผลการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน
บูรณาการประเด็นความยั่งยืน
บูรณาการเข้าสู่กระบวนการบริหารความเสี่ยงองค์กร (ERM) เชื่อมโยงประเด็นความยั่งยืนที่มีความเสี่ยงสูง
ผลการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน ปี 2568
| Ranking | Materiality Issues | Impact Level |
|---|---|---|
| 1 | คุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการ | 4.49 |
| 2 | การบริหารจัดการความสัมพันธ์และความรับผิดชอบต่อลูกค้า | 4.41 |
| 3 | ความมั่นคงทางไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | 4.40 |
| 4 | การต่อต้านการทุจริตและการกำกับดูแลองค์กรที่ดี | 4.40 |
| 5 | การขยายธุรกิจเดิมและปรับตัวสู่ธุรกิจใหม่ | 4.38 |
| 6 | ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน | 4.36 |
| 7 | การบริหารจัดการทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม | 4.34 |
| 8 | การบริหารจัดการด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ | 4.27 |
| 9 | การสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชนและสังคม | 4.22 |
| 10 | การเคารพสิทธิมนุษยชนและความเท่าเทียม | 4.26 |
| 11 | การบริหารจัดการความเสี่ยงและการรับมือวิกฤต | 4.20 |
| 12 | การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล | 4.20 |
| 13 | การปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลและการบริหารจัดการนวัตกรรม | 4.16 |
| 14 | การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน | 4.09 |
| 15 | เศรษฐกิจหมุนเวียน | 4.08 |
ในปี 2568 บริษัทได้ดำเนินการทบทวนประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality Review) โดยพิจารณาจากแนวโน้มการดำเนินธุรกิจ ความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล ตลอดจนประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน ผลจากการทบทวนดังกล่าวทำให้บริษัทกำหนดประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนเพิ่มเติมจำนวน 2 ประเด็น ได้แก่ ประเด็นคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการ และประเด็นเศรษฐกิจหมุนเวียน
นอกจากนี้ บริษัทได้รวบรวมและวิเคราะห์ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร พบว่าประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสำคัญสูงสุด 5 ลำดับแรก ได้แก่
- ประเด็นการคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการ
- บริหารจัดการความสัมพันธ์และความรับผิดชอบต่อลูกค้า
- ประเด็นความมั่นคงทางไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- การต่อต้านการทุจริตและการกำกับดูแลองค์กรที่ดี
- ประเด็นการขยายธุรกิจเดิมและปรับตัวสู่ธุรกิจใหม่
ทั้งนี้ ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนจะถูกนำไปใช้ในกระบวนการระบุความเสี่ยงองค์กร เป็นข้อมูลเสริมร่วมกับการเปลี่ยนแปลงปัจจัยทั้งภายในและภายนอกที่อาจเกิดขึ้น เพื่อระบุความเสี่ยงองค์กร นอกจากนั้น ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนเหล่านี้ยังใช้เพื่อทวนสอบความเสี่ยงระดับองค์กรที่สำคัญ โดยมีความสัมพันธ์กับความเสี่ยงระดับองค์กรดังแสดงในตารางต่อไปนี้
| ประเด็นความยั่งยืนที่เกี่ยวข้อง | ความเสี่ยงองค์กร | ประเภทความเสี่ยง |
|---|---|---|
| การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล | ความเสี่ยงจากการบริหารทรัพยากรบุคคลฯ | ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ |
| การปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลและการบริหารจัดการนวัตกรรม | ความเสี่ยงด้านการปรับตัวรองรับเทคโนโลยีใหม่ | ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ |
| การขยายธุรกิจเดิมและปรับตัวสู่ธุรกิจใหม่ | ความเสี่ยงจากการขยาย การลงทุนในธุรกิจใหม่ได้ผลตอบแทนไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง | ความเสี่ยงด้านการเงิน |
| การบริหารจัดการความเสี่ยงและการรับมือวิกฤต | ความเสี่ยงจากสถานการณ์รุนแรงที่อาจทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก | ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ |
| ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน | ||
| ความมั่นคงทางไซเบอร์และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | ||
| การบริหารจัดการทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม | ความเสี่ยงด้านความยั่งยืนองค์กร | ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ |
| การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ | ||
| การเคารพสิทธิมนุษยชนและความเท่าเทียม | ||
| คุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ | ความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อความน่าเชื่อถือและชื่อเสียง | ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ |
| การบริหารความสัมพันธ์และความรับผิดชอบต่อลูกค้า | ||
| การสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชน | ||
| การต่อต้านการทุจริตและการกำกับดูแล | ความเสี่ยงจากการปฏิบัติตามกฎหมายฯ | ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ |